110是全国通用的报警电话号码,110报警服务台受理报警的范围:刑事案件、治安案(事)件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、火警、交通事故警情及其他治安灾害、自然灾害事故等。同时,还包括:发生溺水、坠楼、自杀等危急情况,老人、儿童及智障人员、精神疾病患者走失、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要救助;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情、威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情,需要公安机关紧急处置的等。
碰到这些情况,我们可以第一时间拨打110报警。
在公安机关内部,指挥中心是专门负责110报警受理、指挥调度的专门部门,在接到报警后,将会以最快速度通知属地派出所、消防部门或者联系与110报警服务台实行联动服务的急救、电力、煤气等专业部门前来处置。
拨打110报警也有一定程序和需要注意一些问题。我们把它简单概括为“五个字”。
第一是“快”。报警快,无论是对抓获嫌犯,还是得到帮助、解救危难或排除险情都是十分重要的。所以大家如果报警时一定要就近、及时,越快越好。报警求助电话时免费电话,任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
第二是“准”。报警人对所报的案(事)件情况及求助事项,一定要实事求是,不要夸大其辞,以免影响民警判断问题性质,不利处置。
第三是“细”。报警时一定要要讲清楚案(事)件的具体时间、地点、报警人的姓名及联系方法等,并按接警人员的询问如实回答公安机关需要了解的内容。如对案发地不熟悉,可将现场附近的明显建筑物、大型场所、单位的具体名称或最近的路灯杆名称、编号提供给110报警服务台。
第四是“等”。报警完毕,没有特殊的情况不要离开现场,应在现场等候,注意观察民警的到来,主动与民警取得联系,以便民警及时了解情况,进行处理。对报警后又自行协商解决的,应立即拨打报警求助电话说明事情已解决,以免浪费警力。
第五是“实”。为保证110报警服务台线路畅通,方便群众报警求助,110指挥中心对所有呼入电话实行录音和监控,对以拨打取乐,滋扰公安机关工作秩序、报假案或夸大警情性质的行为,公安机关将按照《治安管理处罚法》有关规定,依法进行处罚。